Vanliga frågor

Måste jag ha företag för att beställa?

Ja, vi säljer endast till företag.

Kan jag köpa loss saxarna?
Ja, vill ni köpa loss saxen efter bindningstiden, priset är normalt 3 månadsavgifter.

Vad händer när bindningstiden tar slut?
Ni kontaktar oss om ni vill returnera saxen, byta till en ny eller köpa ut den. 
Vid retur skickar vi ut en retursedel till er.
Om ni inte skickar tillbaka saxen debiteras ni tre (3) månadsavgifter och får behålla saxen.

Är det bindningstid?
Ja, bindningstiden är alltid 24 månader.

När kan jag byta sax?
Efter 12 månader kan ni byta ut saxen mot en ny.

Hur ofta kommer fakturorna?
Fakturan kommer månadsvis med 14 dagars betalningstid.

Är det helt nya produkter som skickas ut?
Vi skickar endast ut nya produkter.

Tillkommer det några ytterligare kostnader förutom månadsavgiften?
Nej, det tillkommer inga andra avgifter.

Måste saxarna vara försäkrade?
Ni måste ha saxarna försäkrade som täcker stöld, brand etc. 
Vid försvunnen sax blir ni betalningsskyldiga hela bindningstiden samt restvärdet.

Kan jag använda min hemförsäkring istället?
Nej, Ni måste ha en företagsförsäkring.

Kostar service
12 månaders servicen ingår, likaså frakt.

Vad händer om jag tappar saxen i golvet?
Lugn, med vår klippgaranti så ser vi till att saxen blir fixad på vår serviceverkstad.
Arbetet är kostnadsfritt men frakten betalar ni.
Priset är c:a 160:- tur och retur.  

Jag var inte på plats när DHL kom, vad händer nu?
I mailet har ni fått sändningsnummer med DHL, kontakta DHL omgående för att boka ny utkörning eller för upphämtning på 0771–345 345.

Hur skickar jag in saxen för service?
Efter 12 månader har du möjlighet att serva saxen kostnadsfritt, maila oss att ni önskar service så skickar vi fraktsedel till er via mail. 
Tänk på att ni endast kan lämna saxen på DHL ombud / service point. 
För närvarande erbjuder vi ingen upphämtning av paket på salongen.

Fick du inte svar på din fråga eller behöver hjälp?
Ring eller maila oss så hjälper vi gärna till.